Rimborso servizio non conforme ottenuto
Risolto il 1 aprile 2026
Assistenza a un cittadino per contestare un servizio digitale non conforme alle condizioni promesse.
Esito
Rimborso integrale e chiusura della pratica entro 30 giorni.
Casi Verificati
Casi Risolti
Una raccolta sintetica dei risultati già ottenuti, così le citazioni della chat portano a un archivio reale e consultabile.
Maxi conguaglio gas da 2.870 euro ridotto al dovuto reale
Risolto il 12 gennaio 2026
Una famiglia ha ricevuto una bolletta di conguaglio sproporzionata dopo mesi di fatture stimate. Tutelattiva ha verificato letture, cronologia reclami e criteri di fatturazione, contestando l importo e chiedendo sospensione delle azioni di recupero.
Esito
Il fornitore ha annullato la parte indebita della fattura, ricalcolato i consumi corretti e concesso una rateizzazione solo sul residuo effettivamente dovuto.
Contratto fibra attivato senza consenso e recupero di tutti gli addebiti
Risolto il 28 gennaio 2026
Dopo una telefonata commerciale, un consumatore si e ritrovato con un nuovo contratto, costi di attivazione e rate modem mai autorizzati. Tutelattiva ha ricostruito la pratica, contestato il consenso e seguito il reclamo fino alla chiusura.
Esito
Contratto annullato, rientro al precedente operatore, storno integrale degli importi contestati e stop alle richieste di pagamento.
Volo cancellato per una famiglia: ottenuti rimborso e compensazioni
Risolto il 14 febbraio 2026
Una famiglia di quattro persone si e trovata senza assistenza dopo la cancellazione del volo di rientro e ha dovuto anticipare spese per pernottamento e pasti. Tutelattiva ha raccolto prenotazioni, scontrini e comunicazioni della compagnia, gestendo la richiesta completa.
Esito
Rimborso dei biglietti inutilizzati, recupero delle spese documentate e compensazione pecuniaria riconosciuta ai passeggeri aventi diritto.
Falso corriere su marketplace: riaccredito della somma pagata
Risolto il 1 marzo 2026
Un acquirente aveva pagato tramite link ricevuto in chat dopo aver trovato un annuncio online, scoprendo poi che la spedizione non esisteva. Tutelattiva ha coordinato contestazione bancaria, segnalazione alla piattaforma e raccolta delle prove digitali.
Esito
Importo riaccreditato, account messo in sicurezza e pratica chiusa con documentazione completa per eventuali ulteriori azioni.
Centro odontoiatrico chiuso dopo gli acconti: rimborsi sbloccati per i pazienti
Risolto il 18 marzo 2026
Diversi consumatori avevano versato acconti per cure non ancora eseguite quando la struttura ha interrotto l attivita. Tutelattiva ha organizzato la raccolta dei contratti e dei pagamenti, inviando richieste coordinate ai soggetti coinvolti nella gestione delle pratiche.
Esito
Ricostruzione puntuale delle posizioni individuali, attivazione dei rimborsi per le somme non godute e supporto nella prosecuzione delle cure presso altre strutture.